最火华润总经理王辉以高质量服务超越对手海洋平台婚纱礼服仿石砖石材石椅防护口罩

华润总经理王辉：以高质量服务超越对手

背景：近期，第五届中国家居发展年会将在北京举行，主办方搜房将邀业内人士共同探讨家居行业今后十年发展的大趋势，大思想。知名企业董事长/总裁、金融行星齿轮学家、知名学者、行业及管理营销专家、投资机构、政府相关机构领导将做主题演讲，同时还将进行多场论坛。近十年，是中国家居文化发展在挤塑机组装备中跨越的十年，而今年也是搜房成立十周年，在这个过程中，家居企业开始认识互联，再到利用互联，互联在家居行业不断发展过程当中不可或缺，日益重要的角色。

采访主题：第五届中国家居发展年会

采访嘉宾：华润涂料武汉总经理王辉

采访：司娟

：武汉的涂料的市场在2009年是怎样的情况呢？

王辉：实际上很多家居建材行业都会觉得这一两年受行业危机比较大，特别是装饰公司，广告投入减少，我们涂料行业觉得影响并不大，今年市场的增长率仍然保持较高。相对于家居建材行业，涂料行业是一个品牌集中度很高的行业，我们知道任何一个建材细分领域，像地板、磁砖，包括装饰公司，排名前三位的品牌市场份额占不到行业的20%。而我们涂料行业，就武汉市场来说，排名前三位的华润、立邦、多乐士，可以占到行业市场份额的80%左右，已经非常集中了。建材行业最早开始进行品牌宣传实际上是涂料，立邦比较早，后期华润、多乐士也进行了宣传，所以消费者对涂料的认知度会更高一些。所以现在涂料行业的市场门槛已经比较高了，任何一个品牌要介入进来，需要投入更高的市场营销成本，才能各控制环间可自动切换够有一定的销量。不像其它的建材行业目前还处在自由竞争的状态。

：今年我听到一种新的涂料产品，就是液态漆，另外，市场上还有壁纸等多种产品，那么这些对华润涂料市场会有冲击吗？

王辉：液态漆是选择了更细的市场，像以前还有人卖专门的电视背景墙，目前只是涂料市场上非常细分的一块，不会对我们产生影响。其它建材产品还要靠做广告，价格战取得竞争优势。而涂料市场已经是几个品牌分割市场的局面，所以我们考虑更多的是如何去做好服务，如何去卖更高品质的产品，如何去在色彩上，工艺上进行革新，用更好的效果和服务回馈消费者，如何延续长远的优绝缘线势。

：华润漆是在2009年才正式将迪士尼的元素融入进来吗？

王辉：华润漆和迪士尼的合作已经有一年多的时间了，前期是和迪士尼进行产品、色彩、配方、形象、模具方面的整理，今年是诸暨大力地向市场上宣传推广。

：2010年华润漆还会在哪些方面去发展呢？

王辉：实际上目前来看，华润涂料应该是在2006年就已经被全建筑外窗水密性能分级及检测方法GB/T 7108⑵002球第六大企业威士伯收购了，所以华润涂料现在属于美资企业，然后目前参与的是全球竞争，包括多乐士也是被全球性的企业阿克苏诺贝尔收购。实际上立邦已经不在全球前蹦极十的行列，所以在未来，涂料行业的竞争是华润漆和多乐士的竞争。而立邦漆是偏向亚洲的销售，全球像欧洲、澳洲和美洲市场份额较少，所以全球排名比较靠后。所以华润漆目前属于全球第六大涂料企业在中国的一个品牌，是这样的定位。

目前我们在中国的竞争，应该是全球资源的一种竞争，供应链、采购成本、原材料的品质供应数显式液压材料实验机需要检查测控仪表，包括未来服务的提升，实际上是一种综合实力的较量，不是一个本土企业，或者是民营企业靠单打独斗，而是一种系统作战。所以说，华润涂料还是会坚守自己的理念，在武汉市华润涂料的广告不是最多，但我们的份额是最大的，而我们之所以有这样的成果，是因为我们长期不断的关注服务，以服务为导向，我们提供售后的喷涂服务。我们一直强调，我们提供的不是一个涂料产品，而是一个涂装效果，消费者也不是需要一个花花绿绿的产品，而是喷涂到家具上、墙上最终的一种效果。所以我们一直秉承这样的理念，确保消费者的家的效果。

注：本转载内容均注明出处，转载是出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。